Nubank

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Brasília - DF

23/04/2025 às 16:07

ID: 215427379

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Já estou no 3 pedido de cartão e até hoje não consegui realizar o simples, "receber o meu cartão" os correios já deram como "não conseguiram entregar" por 2 vezes por motivos absolutamente sem fundamentos. Estou a dias entrando em contato com o suporte para conseguir o código de rastreio e me falam sempre a mesma coisa, que não conseguem passar, agora, como a empresa que emite e envia meu cartão não consegue me passar o código de rastreio? Os correios não conseguem me entregar, a empresa não me atualiza de nada e a única saída que eu tenho que é a de ir buscar o cartão não consigo porque a empresa que me envia não sabe o código de rastreio.
A data de entrega do meu cartão atualizou em quase um mês a mais, e eu já tentei avisar aos atendentes, que eu não posso esperar todo esse tempo pois estou de mudança, e mesmo assim a resposta é sempre a mesma "sinto muito, não podemos ajudar com o problema", eu só quero meu cartão, não quero ficar batendo papo com atendente ou algo do tipo, to pedindo o mínimo, fazendo um trabalho que era pra empresa e os correios fazerem direito, e nem isso estou conseguindo, fora que já atualizei meu endereço diversas vezes, tentando deixar o mais claro possível, e mesmo assim, não me entregam, não atualizam da entrega, não me passam código de rastreio, não me dão nenhuma satisfação! E fique claro que o próprio código de defesa de consumidor em seu artigo 6 diz sobre a claridade das informações que o banco deve passar:
" Inciso III

A informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentem.

.. e isso diz sobre, por qual meio (correios, transportadora etc. e o código de rastreio (para cliente acompanhar), e o mínimo que o banco faz e mal feito é uma mensagem de "o entregador saiu para a entrega" sem notificar a gente no aparelho, e sem notificar com antecedência, em resumo a interface nesse quesito é horrível, por favor façam o mínimo, me deem o meu cartão.