Demora excessiva na finalização do cadastro no aplicativo

Não resolvido
Campo Grande - MS
11/01/2026 às 00:24
ID: 237298895
Quando entro no aplicativo aparece a mensagem: "Cadastro finalizado Agora vamos checar suas informações. Esse processo leva mais ou menos 1 hora, e em alguns casos pode demorar um pouquinho mais. " Esse "pouquinho mais" é quanto tempo???
Gostaria tanto de ter uma conta com vocês mais nunca finaliza
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 09:38
Olá, Jonathan Lemes Rodrigues.
Recebemos sua manifestação e estamos prontos para te oferecer um retorno.
Com o objetivo de cumprir as regulações obrigatórias, analisamos constantemente diversos fatores relacionados ao cadastro e utilização de nossos serviços. Sendo assim, após uma análise mais detalhada, optamos pelo cancelamento definitivo de todos os seus produtos Nubank.
Salientamos que o processo de cancelamento é irreversível.
O procedimento está previsto em nosso contrato e você poderá consultá-lo através do link: https://nubank.com.br/contrato/conta/
Para mais informações, por favor consulte a mensagem enviada pelo time especialista no seu e-mail de cadastro.
Atenciosamente,
Equipe Nubank
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 02:16
Cancelamento sem motivos definidos
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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