Desativar modo rua no app

Olá, Antonio, bom dia!

Somos o time especialista de Reclame Aqui do Nubank e recebemos a sua manifestação informando que enfrentou pendências para desabilitar a função de Modo Rua em sua conta, certo? Queremos garantir que você tenha acesso á suas finanças de forma rápida e segura, e estamos aqui para te explicar melhor o cenário!

A principio, gostaríamos informa-lo que sempre ajudamos nossos clientes em cenários semelhantes. Internamente, identificamos que no dia: **15/07/******* - 16:34**, teve sucesso quanto a desativação da ferramenta mediante ao uso de um outro aparelho!

Também queremos te explicar sobre sobre o nosso método alternativo para situações onde a câmera frontal do aparelho encontra-se inoperante. É solicitado o envio de uma selfie segurando um ******* de maneira aleatória. Mediante a esse envio, costumamos a realizar a validação interna para que não haja pendências!

E não se preocupe, todas as informações coletadas são armazenadas de forma criptografada e seguindo todas as exigências de segurança da Lei Geral de Proteção de Dados.

Dado esse contexto, te encaminhamos uma **mensagem privada** para garantirmos que tivemos uma resolução assertiva!

Estamos á disposição!

Atenciosamente,




Louise N. - Ouvidoria Nubank

Estou muito insatisfeito com o péssimo atendimento do banco, tive que usar um aparelho no trabalho pra desbloquear pq se eu dependesse de vcs estaria até hoje com o modo rua ativado.
Muita falta de respeito por parte da nubank.