Desejo de desbloquear a função crédito.

Olá, Josoé. Boa noite!

Notamos que nosso time especialista te enviou uma resposta bastante detalhada sobre este caso por e-mail, mas também gostaríamos de te dar uma posição por aqui.

Apenas contextualizando, atualmente temos regras de cancelamento diferentes para a conta do Nubank e para o cartão de crédito. O cancelamento da conta é realizado através do app e do cartão de crédito é realizado através do nosso atendimento.

Enviamos detalhes de sua análise com explicações através da resposta privada para segurança de seus dados financeiros.

Estamos sempre pensando em como tornar nossas operações mais eficientes para conseguirmos oferecer a experiência Nubank para mais pessoas. Caso aconteça alguma mudança nesse fluxo, avisaremos a todos os clientes por e-mail.

Como precisamos abordar algumas informações pessoais de sua conta, há mais orientações sobre seu caso no e-mail que enviamos.

Aproveitamos para pedir que você deixe a sua avaliação em sua manifestação, pois sua opinião é fundamental para que possamos melhorar nossos processos, produtos e nosso atendimento cada dia mais.

Agradecemos o seu contato e informamos que estamos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento, sempre que precisar. Se ainda restar qualquer dúvida sobre este assunto, é só responder este e-mail.

Abraços,



Adriana S. - Ouvidoria Nubank