Desenrola Brasil

Question

No período pós pandemia tive alguns problemas financeiros e deixei de pagar algumas contas. Desde que começou o programa Desenrola Brasil consegui quitar algumas dividas, mas com a Nubank está impossível. Eles enviam propostas que você tem direito de até 98% de desconto de suas dívidas, mas nunca conseguem negociar. Já tentei por diversas vezes via chat do APP, mas sempre dizem que somente um tipo de público é beneficiado por tal porcentagem. A questão é a seguinte, se esse programa é para ajudar as pessoas a saírem das dívidas e para as instituições receberem, porque não aceitam negociar? Só vejo acréscimos de juros, e muito altos por sinal e nada de negociar. Quero quitar minha dívida, mas gostaria que houvesse uma maior compreensão e que chegassem ao valor que pode ser dado de desconto.

Accepted Answer

Olá, Daniele!

Analisamos seu relato para entender melhor os pontos trazidos acerca dos apontamentos em relação ao Desenrola Brasil e gostaríamos de contextualizar esses pontos, além de trazer uma solução viável para você.

Compreendemos a importância de ter uma boa reputação financeira e estamos prontos para prestar todo o suporte necessário.

O Desenrola Brasil é o Programa de Renegociação de Créditos Inadimplidos, criado pelo Governo Federal, com o objetivo de recuperar as condições de crédito de Devedores que possuam dívidas negativadas.

Neste sentido, esclarecemos que existem alguns critérios a serem seguidos para se qualificar para o programa, o que explica por que nem todas as dívidas são elegíveis.

Vamos te passar abaixo quais são os critérios que a dívida deve atender para que ela possa ser negociada no Portal:

Pessoas com renda mensal de até dois salários mínimos (R$2.*******,00);
Pessoas inscritas no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico);
Pessoas com dívidas em contas de consumo como água, luz, telefone, varejo e bancárias cujo valor não ultrapasse R$5 mil;
Pessoas que foram incluídas no cadastro de inadimplentes no período de 1 de janeiro de ******* até 31 de dezembro de *******;

Qualquer dúvida referente ao Desenrola, você pode dar uma olhadinha no site oficial do Gov: https://**************/julho/confira-o-perguntas-e-respostas-e-esclareca-os-principais-pontos-sobre-o-programa-desenrola-brasil.

Aqui buscamos resolver caso a caso e queremos também te agradecer por nos procurar para solucionarmos a situação.

Vimos que você já fez um acordo através do aplicativo no dia 06/02/*******, com as melhores condições. Ficamos felizes em conseguir chegar em um acordo que ficasse bom para ambas as partes, assim, já reconhecemos o pagamento negociado e neste momento não há mais valores em aberto no seu cartão de crédito.

Como combinado, solicitamos a retirada do apontamento nos Órgãos de Proteção de Crédito e pedimos apenas que aguarde o prazo de 5 dias úteis para atualização dos sistemas dos bureaus.

Estamos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento, sempre que precisar. Se ainda restar qualquer dúvida sobre este assunto, é só responder este e-mail ou escrever um e-mail para o *******.

Atenciosamente,

Equipe Nubank

Desenrola Brasil

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor