Destruição da Nuinvest

Olá, Eduardo.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

O Nubank foi concebido com o intuito de simplificar a vida financeira das pessoas, e a integração da experiência de investimentos de nossos clientes é um dos meios pelos quais buscamos alcançar essa meta, tornando-a ainda mais acessível e descomplicada.

Dentro dessa perspectiva, a partir de 07/05/*******, os aplicativos da NuInvest e do Nubank foram unificados, proporcionando uma experiência mais coesa e segura para nossos usuários.

******* que iniciamos a comunicação e encaminhamos e-mails e notificações com comunicações diretas (enviadas do e-mail *******) antecipadamente a respeito do início da integração definitiva ao aplicativo Nubank.

Essa integração já estava planejada e, após uma extensa análise de mais de dois anos, esse processo se mostrou ainda mais pertinente para ampliar e aprimorar a experiência Nu, especialmente no contexto de investimentos.

Ressaltamos que a NuInvest continua sendo a corretora de investimentos do Nubank. Entretanto, visando facilitar sua utilização, os aplicativos do Nubank e da NuInvest foram sendo integrados em um único ambiente. A migração dos ativos e visualização da custódia no app Nu, ocorre de forma automática, sem qualquer prejuízo ao investidor.

No app Nubank, são disponibilizadas diversas funcionalidades, onde você pode realizar consultas e operações, conforme desejar. Nas telas do aplicativo, você tem acesso separadamente aos valores aplicados em modalidades de investimento e os valores em conta para movimentação, sempre de forma evidente e fácil navegabilidade, bem como todas as ferramentas para gestão dos seus ativos.

A prioridade do Nubank é garantir que os clientes da NuInvest possam ter acesso a uma variedade de ativos, com uma experiência simples e completa de monitoramento pelo aplicativo do Nubank. Por isso, todos os dias são ofertados novos produtos com taxas e lastros diferentes do dia anterior proporcionando ao investidor maior variedade e diferentes possibilidades de aplicações.

Sabemos que estamos apenas no começo desta jornada e seguiremos trabalhando e investindo para trazer a melhor experiência de investimentos para nossos clientes. Inclusive, nossos times já estão analisando a possibilidade de inserir a opção de gráficos para análise, onde atualmente é possível averiguar diretamente na tela de busca do ativo.

De fato, não teremos um site de investimentos no Nubank, conforme informamos no último comunicado enviado em 04/06/******* - neste momento optamos também por não oferecer o Home Broker e o Portal do aplicativo do Nubank.

Entretanto, valorizamos muito os retornos que recebemos dos nossos clientes, por isso, informamos que endereçamos todos os pontos de melhoria trazidos em sua manifestação para as áreas responsáveis.

De todo modo, o app Nubank contemplará todas as funcionalidades obrigatórias e regulamentares para realização das movimentações e gestão dos seus ativos, onde adicionaremos novidades e funcionalidade no aplicativo!

Nosso time responsável continua trabalhando para trazer melhorias conforme e sempre que houver alguma novidade, te informaremos.

Por fim, uma vez que manifestou interesse na portabilidade de sua custódia, abaixo compartilhamos o passo a passo que deverá ser seguido através do app do Nubank.

Para transferir a sua custódia para outra corretora é só utilizar a função “Transferir investimentos” do seu app.

Para isso, é só seguir os passos abaixo:


- Clique em sua foto de perfil no canto superior esquerdo da tela inicial do aplicativo e depois no ícone de engrenagem;
- Vá na opção Configurar e depois clique em Transferir investimentos;
- Escolha a opção Transferir para outro lugar e siga os passos indicados para escolher os ativos e confirmar os dados de transferência.

Caso tenha alguma pendência cadastral, revise as informações da sua conta de investimentos antes de enviar a solicitação.

Também é válido lembrar que não será possível vender e/ou resgatar investimentos com solicitações de transferência em progresso.

O Nubank/NuInvest vem em esforço contínuo com as áreas de tecnologia, _Customer Experience_, atendimento, produtos, entre outras, no desenvolvimento e aperfeiçoamento da acessibilidade, navegabilidade e experiência de nossos clientes com o objetivo de atender e superar as expectativas dos Investidores e continuaremos trabalhando em prol de melhorias constantes nos produtos, serviços e app!

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,

Tony S