Dificuldade de acesso à conta PJ, impossibilidade de PIX e demora no atendimento telefônico
Respondida
São Paulo - SP
20/08/2025 às 10:11
ID: 224950949
Estou com dinheiro na conta Pj, porém não consigo acesso. No aplicativo só me dá a opção de pessoa física e pelo computador não permitem pix!! 40 minutos esperando atendimento no telefone e nada!!! Preciso pagar uma conta e não tenho acesso!
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 12:26
Olá, Fabiana.
Identificamos a ocorrência de um evento inesperado no seu aplicativo, em virtude de atualizações sistêmicas recentes, que acabou ocasionando na situação relatada por você.
Ficamos felizes em constatar que a utilização do nosso aplicativo voltou a ser normalizada. Agradecemos o seu relato e sua paciência ao longo dessa tratativa.
Se você tiver alguma outra solicitação ou dúvida, pode nos responder por aqui mesmo ou entrar em contato através dos nossos canais de atendimento oficiais.
Ficamos à disposição,
Leonardo M. - Ouvidoria Nubank