Dificuldade em acordo devido ao desemprego

Question

Bom dia, prezados!

Novamente venho entrar em contato sobre a minha atual situação financeira, como já informei em outros contatos, eu estou desempregado, sem qualquer tipo de renda a uns meses, estou tentando voltar ao mercado de trabalho para assim então regularizar meus débitos, porém a Nubank parece não entender isso ou simplesmente não quer entender, ameaçam constantemente com notificação extrajudicial, ligações incessantes, como eu posso fazer um acordo com vocês estando desempregado? Eu quero pagar minha dívida, porém ainda não consegui um emprego, não tenho dinheiro, nem bens, nem nada, as condições propostas por vocês vão muito além do limite que eu tinha e usei com vocês.. Peço novamente que entendam a minha situação financeira atual, estou desempregado, com zero renda, é impossível fazer um acordo sem ter dinheiro e com as condições atuais que vocês propõem.. peço novamente que façam uma proposta descente, com prazo de 90 dias para começar a pagar, taxa de juros mínima, eu preciso de tempo para conseguir um novo emprego, me organizar e pagar minhas dívidas.

Accepted Answer

Olá, Alan.

Observamos que não houve reconhecimento do pagamento de pelo menos o mínimo desde a fatura Abril/*******. Quando a instituição oferece crédito, a condição comum em todas as linhas de crédito do mercado é que haja o ressarcimento por parte do titular dentro da data de vencimento combinada, quando isso não ocorre e o produto fica em atraso, os encargos são atualizados diariamente até que o pagamento seja regularizado, as taxas são claramente informadas durante a contratação de nossos serviços e estão detalhadas nos termos e condições, como descritas nas cláusulas previamente.

Após o terceiro dia de atraso, enviamos comunicações diversas para orientar sobre os próximos passos, sugerindo o pagamento de ao menos o valor mínimo da fatura. Reafirmamos nosso compromisso de ajudar a resolver o saldo em atraso de uma forma que haja solução boa para ambos os lados, por isso, preservando sua privacidade e cumprindo com as exigências de sigilo bancário, te enviamos lembretes no whatsapp e e-mail com as propostas desde o dia 01/07/*******, com condições especiais.

Aguardamos o seu retorno e, para haver uma negociação bem sucedida, é fundamental que você responda nosso e-mail, ok? As respostas são encaminhadas ao e-mail cadastrado no Reclame Aqui, e podem ser verificadas na Área do Consumidor em Contatos Privados. A simulação oferecida é apenas um exemplo para chegarmos a uma solução, caso tenha uma proposta diferente ou que fique mais confortável para regularizar a sua situação, por favor, nos envie como resposta deste e-mail.

Atenciosamente,

Paolla S. - Ouvidoria Nubank

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