Dificuldade em excluir Open Finance e corrigir compartilhamentos

Após análise do seu caso, te enviamos uma resposta privada com todos os detalhes e aproveitamos para te ofertar uma resposta por aqui também.

Compreendemos a importância da sua manifestação e o quanto é essencial ter total controle e autonomia sobre o gerenciamento dos seus dados financeiros. Valorizamos muito a oportunidade de te auxiliar com a sua gestão do Open Finance.

Gostaríamos de esclarecer que, agindo conforme a regulamentação do Banco Central para o tema, o Nubank garante que o gerenciamento de compartilhamento de dados via Open Finance seja totalmente livre. O encerramento de qualquer consentimento não possui impeditivos por parte da nossa instituição e pode ser feito pelo próprio titular, a qualquer momento, diretamente pelo aplicativo de forma simples.

Acolhemos o seu relato sobre a dificuldade sistêmica de concluir essa ação em seu aparelho. Para te amparar ativamente e garantir que você consiga realizar o encerramento com sucesso, enviamos uma mensagem privada para o seu e-mail de cadastro. Nela, detalhamos o caminho exato da função, além de enviarmos orientações técnicas (como limpeza de cache e atualização) para otimizar o funcionamento do seu aplicativo e contornar qualquer oscilação de conexão.

Trabalhamos de forma proativa para tornar a sua experiência cada vez melhor e mais independente em nossas plataformas.

Continuamos à sua inteira disposição em nossos canais oficiais de atendimento sempre que precisar.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o [email protected].

Abraços,



Miranda B. - Ouvidoria Nubank