Dificuldade em liberar novo empréstimo e limite do cartão de crédito não atualizado

Olá, Grazielle,

Somos o time especialista de Reclame Aqui do Nubank e recebemos a sua manifestação.

Conforme conversamos, entendemos o quanto um valor para simulação seria importante nesse momento e agradecemos seu contato e interesse em realizar uma nova contratação.

******* aqui que os valores para empréstimos funcionam um pouquinho diferente do limite do cartão de crédito que é liberado assim que a fatura é quitada. O valor do empréstimo sempre dependerá de análises que vão verificar informações internas e externas ao Nubank.

Desde a quitação do seu último empréstimo, seu perfil está sendo analisado para uma possível nova liberação. O fato de nesse momento você não ter um valor disponível para simulação significa apenas que o sistema está realizando novos estudos de seu perfil para que logo um novo valor possa ser disponibilizado.

Estamos comprometidos em revolucionar a vida financeira de nossos clientes, focando na melhoria contínua de nossas políticas de crédito para melhor atender suas diversas necessidades. Nosso novo modelo de crédito, desenvolvido a partir do feedback de clientes, aprimora a capacidade de projetar gastos, permitindo um aumento de crédito eficiente e responsável. Este modelo avalia vários fatores que influenciam a análise, como não atrasar pagamentos, explorar bem o limite de crédito atual, concentrar gastos no cartão Nubank, evitar crédito rotativo, pagar a fatura integralmente até a data de vencimento e manter a renda atualizada no aplicativo. Seguir essas diretrizes aumenta substancialmente as chances de conseguir um aumento de crédito nos próximos meses.

Se tiver ficado com alguma dúvida, estamos disponíveis através dos nossos canais oficiais de atendimento: Chat no nosso aplicativo / E-mail: enviando uma mensagem para: ******* e Telefone no ******* ******* *******

Atenciosamente,

Gabriel C. - Ouvidoria Nubank