Dificuldade em obter novo empréstimo pessoal no Nubank após quitar antecipadamente o anterior.

Olá, Gilvaneide,

Somos o time especialista de Reclame Aqui do Nubank e recebemos a sua manifestação.

Parabenizamos você pela organização financeira e pela quitação de seu empréstimo pessoal de forma adiantada. Reconhecemos o seu excelente histórico, demonstrado pelo pagamento antecipado do empréstimo e pela manutenção de seu nome limpo e das suas faturas em dia.

Compreendemos sua manifestação por não ter um novo valor de empréstimo disponível.

1. Análise e Concessão de Empréstimos

É importante esclarecer que o acesso e a liberação de valores para empréstimos no Nubank funcionam de maneira diferente da quitação do cartão de crédito.

Análise Contínua: A liberação de um novo crédito não é automática após a quitação de um empréstimo anterior, mesmo que tenha sido feita de forma antecipada. A disponibilidade de valores depende de análises que verificam informações internas e externas ao Nubank no momento da sua solicitação.

Fatores de Análise: O seu perfil está sendo constantemente reavaliado para que possamos oferecer um crédito que seja adequado à sua capacidade de pagamento atual. O fato de, neste momento, não haver um valor disponível para simulação significa apenas que o sistema está realizando novos estudos de seu perfil.

2. Próximos Passos

O seu histórico de pagamentos e a sua organização financeira são fatores extremamente positivos nas nossas análises. Sugerimos que você continue mantendo esse padrão de responsabilidade. Assim que houver uma nova oportunidade de crédito para o seu perfil, a opção de empréstimo será disponibilizada automaticamente em seu aplicativo.

Se tiver ficado com alguma dúvida, estamos disponíveis através dos nossos canais oficiais de atendimento: Chat no nosso aplicativo / E-mail: enviando uma mensagem para: [email protected] e Telefone no 0800 591 2117.

Atenciosamente,

Gabriel C. - Ouvidoria Nubank