Dificuldade no uso do cartão de crédito com limite disponível

Olá, Igor.

Entendemos que você está enfrentando dificuldades com a aprovação de sua compra, mesmo tendo limite suficiente. Vimos que você estava usando um cartão virtual com limite de gastos pré-definido. Assim, a tentativa de débito estava sendo negada porque excedia o limite configurado. Reforçamos que este limite de gastos é configurado pelo próprio cliente em seu aplicativo.

Para resolver isso, você pode ajustar o limite de gastos do seu cartão virtual seguindo estas etapas:

- Acesse o aplicativo e vá até a tela inicial.

- Toque no menu "Meus cartões".

- Selecione o Cartão desejado.

- Toque em "Configurar" e, em seguida, em "Ajustar valor máximo de gastos".

- Insira o novo valor desejado para o limite de gastos e confirme.

Lembre-se de que, se o cartão virtual for cancelado e você emitir um novo, será necessário configurar novamente o limite de gastos.

Como precisamos abordar algumas informações pessoais de sua conta, há mais orientações sobre seu caso na mensagem privada que enviamos.

Se tiver ficado alguma dúvida, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******.

Atenciosamente,

Marina - Ouvidoria Nubank