Dificuldade para desbloquear e criar cartão virtual
Respondida
Manaus - AM
30/09/2025 às 03:33
ID: 228125079
Quero desbloquear cartão virtual, ainda não consegui pq pode desbloquear eu estou precisando acessar quero criar cartão virtual não consigo.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 17:14
Olá, Tadeu.
Verificamos que sua função crédito foi liberada em 25/09/*******. Conforme o nosso processo de segurança, a funcionalidade de criação de cartão virtual fica disponível para uso em até quatro dias após a liberação. No seu caso, confirmamos que no dia 30/09/******* você já conseguiu gerar e utilizar seu cartão virtual normalmente, tendo realizado compras com ele.
Para consultar ou criar novos cartões virtuais, basta seguir este caminho no aplicativo: abra o app → vá até “Meus Cartões” → toque em “Criar Virtual” → selecione “Criar cartão virtual” e insira sua senha de 4 dígitos. Após isso, você terá acesso às informações do cartão (número, validade e código de segurança). ******* que os dados do cartão virtual são diferentes da via física e podem ser usados tanto na função débito quanto crédito, conforme a opção escolhida na plataforma de compra.
Reforçamos que seu cartão está ativo e funcionando normalmente. Se tiver qualquer dificuldade adicional, recomendamos repetir esse passo-a-passo no aplicativo ou nos acionar novamente pelos nossos canais oficiais para que possamos acompanhar de perto.
Felipe D. - Ouvidoria Nubank