Dúvida sobre isenção da mensalidade Nubank+ por investimentos

Olá, Renato.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de conversarmos sobre o funcionamento das isenções do Nubank+ e as características do NuCel. É fundamental para nós que todas as regras de nossos produtos e serviços estejam claras, permitindo que você tome as melhores decisões para a gestão do seu patrimônio e para a sua conectividade.

Conforme detalhado em nossa interação privada, confirmamos que para a isenção da mensalidade do Nubank+ via investimentos, o sistema considera o saldo consolidado de R$ 30 mil ao final do ciclo de sua fatura. Esclarecemos que ativos como saldo em conta, Caixinhas, CDBs, Tesouro Direto, ações, FIIs e criptoativos (exceto Nucoins) são contabilizados para este fim.

Em relação ao NuCel, explicamos que, por se tratar de um serviço digital, a ativação em aparelhos compatíveis ocorre prioritariamente via eSIM diretamente pelo aplicativo, não sendo possível reaproveitar o chip físico de outra operadora, ainda que utilizem a mesma infraestrutura de rede. Você tem a liberdade de manter sua linha atual ou realizar a portabilidade de forma simples, garantindo a integração total com a experiência do seu aplicativo Nubank. Ficamos satisfeitos em saber que as explicações foram úteis e que todas as suas dúvidas pontuais foram sanadas durante o nosso atendimento. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais caso necessite de qualquer novo suporte ou esclarecimento adicional sobre estes ou outros serviços.

Phelipe L. - Ouvidoria Nubank