Dúvida sobre legitimidade de e-mail recebido do remetente [email protected]

Olá, Gilberto.

Agradecemos por nos acionar através desta manifestação e por informar referente à abertura da sua demanda junto ao PROCON. Sabemos o quanto o ambiente digital exige atenção e acolhemos a sua dúvida com total prioridade, pois a segurança cibernética é um dos pilares mais importantes para o Nubank.

Para trazer a tranquilidade e a resposta segura que você busca: reforçamos a informação de que o endereço de e-mail `[email protected]` é 100% legítimo e pertence aos nossos canais oficiais de comunicação. No Nubank, utilizamos esse remetente para enviar novidades, informativos gerais, dicas de segurança financeira e também avisos sobre campanhas ou oportunidades de negociação. Você tomou a decisão certa ao checar antes de interagir, e reforçamos que sempre que tiver dúvidas sobre a autenticidade de um contato (seja e-mail, SMS ou ligação), você deve interromper a interação e nos procurar em nossos canais oficiais.

Analisando o seu cadastro de forma criteriosa, identificamos que as comunicações recentes enviadas ao seu e-mail trazem uma excelente oportunidade para o seu momento financeiro: o seu perfil consta como elegível para o programa Desenrola Brasil 2.0. A contratação é digital e pode ser feita diretamente pelo aplicativo do Nubank em poucos passos:

- Acesse o aplicativo e localize o banner do Desenrola Brasil 2.0 na tela inicial.

- Confira as dívidas disponíveis para negociação e as condições do programa.

- Escolha a melhor opção para você: pagamento à vista ou parcelado.

- Confirme o acordo e realize o pagamento.

Após a confirmação do pagamento, iniciamos automaticamente o processo de regularização e a retirada do seu CPF dos órgãos de proteção ao crédito, como Serasa e Boa Vista, em até 5 dias úteis. Lembramos que as condições e ofertas disponíveis seguem as regras do Programa Desenrola Brasil 2.0, estabelecidas pelo Governo Federal, e podem variar de acordo com o seu perfil. Pensando na sua saúde financeira, disponibilizamos essas propostas para que você tenha total autonomia e segurança na sua escolha. Aproveitamos para pedir que você deixe a sua avaliação nesta manifestação, pois a sua opinião é essencial para que possamos aprimorar o nosso atendimento a cada dia.

Agradecemos o seu contato. Se ainda restar alguma dúvida, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento disponíveis em https://nubank.com.br/contato/.

Pérola P.