e-mails falsos em nome do Nubank

Olá, Adriano.

Somos do time especialista de Reclame Aqui do Nubank e recebemos sua manifestação informando que recebeu e-mails reportando compras das quais desconhece, mas não se preocupe, pois vamos ajudar você!

A princípio, gostaríamos de esclarecer que a mensagem recebida não é legítima e não foi enviada por parte de nossos meios de comunicação. Nossa instituição não encaminha alerta para nenhum de nossos usuários via sms, chamada telefônica ou redes sociais.

Sendo assim, afirmamos que não há irregularidades ou compras atí[Editado pelo Reclame Aqui] realizadas em seu nome.

Como orientações de segurança, pedimos que nunca instale nenhum aplicativo ou clique em nenhum link que desconhece. Informamos também que nenhum banco ou instituição financeira irá solicitar que você faça transferências ou pagamentos para contas de terceiros visando qualquer tipo de cancelamento de transação ou por qualquer outra intenção.

Continuamos trabalhando para evitar que e-mails ou números que usam o nosso nome indevidamente, possam, de alguma forma, causar qualquer situação inapropriada a terceiros e contamos com sua ajuda!

Agradecemos o seu contato e estamos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento, sempre que precisar.

Abraços,


Equipe Nubank