[Editado pelo Reclame Aqui] via vídeo-chamada: solicitação de acionamento do MED 2.0 e cancelamento de cobrança Nubank
Respondida
Campo Novo do Parecis - MT
22/04/2026 às 23:23
ID: 246720107
Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] via vídeo-chamada (falso juiz + advogada). Realizei 2 PIX no dia 21/04/2026 pela função crédito do cartão Nubank para o CNPJ ***** (P D S TECHNOLOGY LTDA) no total de R$ 3.613,78.
Já registrei Boletim de Ocorrência n ***** na Polícia Civil de Mato Grosso.
Contestei as transações pelo app Nubank e anexei o BO. Solicitei o MED 2.0 com rastreamento em [Editado pelo Reclame Aqui], mas ainda não tive retorno efetivo.
Peço que o Nubank:
1. Acione imediatamente o MED 2.0;
2. Bloqueie o valor nas contas seguintes;
3. Cancele a cobrança na fatura do cartão de crédito (R$ 3.613,78) e devolva o valor integral.
Anexei BO completo, comprovantes e consulta do CNPJ.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 08:19
Olá, Ely. Tudo bem?
Analisamos a sua mensagem e informações enviadas, buscando oferecer o melhor atendimento.
Contudo, conforme você informou por e-mail, o CPF de abertura da reclamação no site Reclame Aqui é divergente do CPF que foi vítima de [Editado pelo Reclame Aqui].
Como prezamos assegurar o sigilo bancário a todos os nossos clientes e visando também atender as leis e demandas da LGPD, não poderemos compartilhar dados sensíveis e privados, pois os mesmos ficam destinados ao titular da conta, tudo bem?
Por favor, peça para que a titular da conta entre em contato conosco usando o e-mail e CPF que foi colocado no cadastro. Dessa forma, poderemos informá-la melhor, ok?
Caso a pessoa queira, pode entrar em contato também pelo telefone 0800-591-2117. Atendemos todos os dias, 24 horas!
Se precisar de alguma coisa, estamos à disposição.
Um abraço,
Dandarah B. Ouvidoria Nubank