Emails fake
Resolvido
Governador Valadares - MG
07/02/2024 às 00:38
ID: 182104517
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu não sei se a Nubank pode realmente fazer algo a respeito. Mas, eu e muitas pessoas pelo que pesquisei, estamos recebendo repetidos emails nitidamente fakes, falando sobre tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] e essas coisas, pra ver se clicamos em algo. Está tudo certo com a conta. Mas, não posso deixar de ressaltar que isso gera certa insegurança, porque eles usam o nome da Nubank? Há algum risco real se não clicamos em nada? Isso é preocupante. Tem nosso email e tudo. É claramente tentativa de pishing, mas, preocupa de qualquer modo.
Att,
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Resposta da empresa
07/02/2024 às 12:55
Olá, Lorena.
Somos o time especialista de Reclame Aqui do Nubank e recebemos a sua manifestação. Gostaríamos de abordar um assunto importante relacionado à proteção de sua privacidade e segurança.
A princípio, gostaríamos de esclarecer que o e-mail recebido não é legítimo e não foi enviada por parte de nossos meios de comunicação. Nossa instituição não encaminha alerta para nenhum de nossos usuários via sms, chamada telefônica, redes sociais ou e-mails.
Hoje em dia, existem aplicativos legítimos que permitem que as pessoas ocultem ou mascarem números telefônicos, fazendo com que o número que aparece no seu identificador não seja verdadeiro. O nome técnico para isso é Spoofing de chamadas ou Spoofing telefônico.
Alguns indivíduos usam tais aplicativos para preservar sua privacidade, no entanto, algumas pessoas podem usar esses aplicativos de forma [Editado pelo Reclame Aqui], realizando [Editado pelo Reclame Aqui] telefônicos e se passando por outras empresas.
Nossa intenção ao mencionar a existência desses aplicativos é fornecer a você uma compreensão completa do ocorrido. Segurança é um assunto sério para nós e reforçamos que **o Nubank e outros bancos** nunca irá te ligar ou mandar SMS e solicitar que realize qualquer movimentação financeira na sua conta em prol de segurança.
Continuamos trabalhando para evitar que e-mails ou números que usam o nosso nome indevidamente, possam, de alguma forma, causar qualquer situação inapropriada a terceiros e contamos com sua ajuda!
Atenciosamente,
Equipe Nubank
Consideração final do consumidor
10/02/2024 às 11:41
Obrigada pela informação. É muito útil para segurança do cliente. Embora, esses emails gerem um mal estar e certa preocupação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10