EMPRESA DE COBRANÇA ME ASSEDIANDO E ME FAZENDO PASSAR POR CONSTRANGIMENTO DE 5 A 6 VEZES POR DIA!!!
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/03/2024 às 15:03
ID: 184428645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com uma dívida no nubanj por conta de ter perdido o emprego no fim do ano e estar sem condições de pagar NO MOMENTO!! Assim que me realocar pagarei a dívida, no entanto, já expliquei ******* vezes à empresa parceira do nubank a história e NÃO PARAM DE ME LIGAR!!! De 5 a 6 vezes no dia ligam e falam a mesma história!!! Se tivesse condições já teria pago a conta, além de lidar com o estresse de estar desempregada, estou passando por uma situação vexatória dos funcionários desligarem na minha cara quando eu falo a minha história, falarem que querendo ou não eu serei cobrada diariamente mesmo explicando que no momento não posso e assim que puder pagarei. Estou reclamando aqui como uma forma de resolver o problema e, se não reaolvermos essa questão, entrarei com as medidas legais para interrupção desse constrangimento que está me causando danos emocionais. Estou passando uma situação estressante, tenho que atender as ligações por conta de ofertas de emprego, e tenho que ouvir funcionários me constrangendo por uma cobrança de 90 reais!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
14/03/2024 às 12:58
Olá, Bruna.
Recebemos a sua manifestação através do site Reclame Aqui e estamos retornando para lhe oferecer uma resposta.
Entendemos que a situação enfrentada não ocasionou a experiência que desejamos para os nossos clientes.
Sabemos que é um momento delicado e estamos na torcida para que você encontre sua recolocação profissional da melhor maneira!
Aqui no Nubank valorizamos cada feedback recebido e estamos sempre nos dedicando para proporcionar experiências positivas aos nossos clientes.
Por isso, levando em consideração o seu relato e no intuito de melhorar a experiência conosco, solicitamos uma interrupção temporária nestes contatos.
Esta pausa deve ser efetivada em até 5 dias úteis.
******* que, uma vez que as agências de cobrança prestam serviços para diversas empresas e entram em contato com os telefones que estão cadastrados no mercado, havendo outras chamadas após o prazo mencionado, as mesmas podem ser originadas de outras instituições e buscando até mesmo outras pessoas, sem ter nenhuma relação com o Nubank.
Agradecemos o seu contato e informamos que estamos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento, sempre que precisar. Se ainda restar qualquer dúvida sobre este assunto, é só responder este e-mail.
Atenciosamente,
Equipe Nubank
Réplica do consumidor
14/03/2024 às 14:42
Ou seja, de semana em semana eu vou ter que ligar para a nubank (porque o interrompendo das ligações só apareceu porque eu liguei para a central, então toda semana eu terei que retornar explicando tudo novamente?
Consideração final do consumidor
15/03/2024 às 20:20
Pessimo atendimento!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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