Empréstimo Consignado na minha carteira digital do trabalho

Olá, Ronaldo.

Somos o time especialista de Reclame Aqui do Nubank e recebemos a sua manifestação informando que **não reconhece um empréstimo que consta em sua conta**, certo? Não se preocupe, vamos te ajudar a esclarecer o cenário!

Identificamos que o empréstimo que nos reporta desconhecer, foi realizado através do dispositivo que está cadastrado em sua conta por você desde o dia 12/01/******* - 14:12**.** Esse aparelho permanece associado à sua conta, e gostaríamos de assegurar que possuímos ferramentas antifraudes integradas ao aplicativo, ativamente em funcionamento para prevenir qualquer acesso não autorizado.

Como estes valores foram encaminhados para uma conta de sua titularidade, o processo de contestação e recuperação destes valores, deve ocorrer através da instituição por onde foram transferidos para uma conta de outra pessoa. Relate o incidente para a instituição para que possam seguir com a análise do seu pedido de devolução.

Atenciosamente



Arienne A. - Ouvidoria Nubank

Quero saber o porquê que está aparecendo como consignado na minha carteira de trabalho associado a desconto em folha de pagamento

Olá, Ronaldo

Esclarecemos que o Dataprev é o órgão responsável por administrar todos os empréstimos consignados e por solicitar às instituições financeiras o envio de dados sobre contratos previamente realizados, sejam eles de empréstimos consignados ou pessoais. No aplicativo da CTPS, na seção de empréstimos registrados, você encontrará uma lista de "Empréstimos informados pelos bancos". Ao acessá-la, você poderá visualizar informações sobre os empréstimos contratados anteriormente. No seu caso, o empréstimo exibido foi realizado conosco e conforme estabelece a legislação, esses dados são comunicados ao Dataprev.

Como seu empréstimo pessoal está atualmente pendente, o registro no sistema está correto. Esse registro ocorre porque novas diretrizes foram adotadas pelo aplicativo da CTPS após o lançamento do Crédito do Trabalhador, com o objetivo oferecer visibilidade sobre empréstimos previamente realizados, mesmo que não sejam do tipo consignado.

O empréstimo consignado do trabalhador é uma iniciativa do governo federal destinada aos trabalhadores sob o regime CLT. Para ser elegível a esse tipo de crédito, é necessário ter margem consignável disponível. A margem consignável é um limite definido por lei para garantir que sua renda mensal não seja comprometida além de um nível seguro. É importante destacar que a elegibilidade é revisada periodicamente, o que significa que você poderá atender aos requisitos ao longo do tempo. Para mais informações visite o nosso site: https://*******

Agradecemos o seu contato e estamos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento, sempre que precisar.

Atenciosamente,

Arienne A. - Ouvidoria Nubank

solicito a *exclusão urgente* do Carteira Digital do trabalhador devido à *prescrição do débito* (Art. *******, CC/******* e Lei 8.*******/90)