empréstimo de 10mil liberado mas sumiu ao solicitar
Respondida
Três Rios - RJ
20/02/2025 às 13:03
ID: 210436003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesboa tarde, recentemente fiz uma solicitação de empréstimo liberado no valor de 10 mil na nubank, nao é a primeira nem segunda vez que eu pego esse empréstimo e sempre fui aprovado, dessa vez eu simplesmente nao me liberaram e a opção desapareceu do aplicativo, eu preciso pegar com urgência por conta de uma emergência e fui negado, preciso de ajuda urgentemente
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 16:25
Olá, Lohan.
Recebemos sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para oferecer uma resposta. Gostaríamos de explicar como nossas análises funcionam para a efetivação da contratação. O valor exibido no aplicativo é apenas um valor disponível para simulação e está sujeito a análises constantes, que ocorrem tanto no momento da simulação quanto após a digitação da senha de 4 dígitos.
Ao digitar uma senha, você nos envia uma solicitação e iniciamos uma análise individual, considerando todas as informações de movimentações no Nubank e dados externos associados ao seu CPF. Esses dados são cruzados na análise, incluindo a quantidade de parcelas e seus valores, resultando em uma devolutiva personalizada para você, que pode ser positiva ou não.
Se tiver dúvidas, estamos à disposição através de nossos canais oficiais de atendimento: pelo chat no nosso aplicativo, pelo e-mail em ******* , ou pelo telefone ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Stefanie - Ouvidoria Nubank