Empréstimo de R$10.*******,00
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/11/2023 às 22:30
ID: 175706963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO Nubank no colocou na minha conta, um valor para empréstimo de até R$ 10.*******,00 (dez mil reais) para simulação com uma taxa de 9,45 a.m pois bem só que não tinha informação de análise na hora da simulação, para mim o valor ja estava disponível, quando fui fazer a contratação do empréstimo, no aplicativo me pediram algumas confirmações, na hora de finalizar aí que venho a surpresa, venho a informação de liberação através da análise do meu perfil, moral da história o empréstimo foi negado.
A minha revolta com o NUBANK, e porque colocou a que valor no meu aplicativo se o meu perfil, segundo análise do NUBANK, não serve, e outra coisa falta transparência, nas informações, eu fiz o pedido do empréstimo não redibir email com informações, eu tive que ligar para o NUBANK para saber por que sumiu o valor que eu tinha pedido no meu aplicativo.
Se o banco colocar um valor para empréstimo tem que ter informação, se a que valor está sujeito a análise ou esta pré-aprovado, meu caso estou com um problema de saúde, e esse valor iria me ajudar a pagar um tratamento.
Porque o NUBANK faz isso com os seus clientes, coloca um valor disponível para empréstimo se na verdade o Banco não que emprestar.
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Resposta da empresa
13/11/2023 às 11:05
Olá, Marcelo.
Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.
Agradecemos o seu contato e ficamos felizes em saber de seu interesse em contratar um empréstimo conosco.
Com relação ao empréstimo, entendemos seus pontos e vamos te explicar como funciona nossas análises para a efetivação da contratação. O valor que aparece no aplicativo é um valor disponível para simulação, e ele está sujeito às nossas análises que acontecem constantemente, inclusive no momento da simulação e após a digitação da senha de 4 dígitos.
******* que após a digitação da senha, você nos envia a sua solicitação e com isso iniciamos uma análise individual, levando em consideração todas as suas informações de movimentações aqui no Nubank, as informações externas atreladas ao seu CPF e consideramos esses dados dentro da análise de ******* a quantidade de parcelas e valores de cada uma delas. Com isso temos uma devolutiva baseada no cruzamento dessas informações.
O envio do documento solicitado para comprovar a renda não é um fator decisivo para a liberação, mas pode auxiliar na análise.
Deste modo, ressaltamos que não existe um valor fixo disponível para empréstimo pessoal e a liberação sempre vai depender da análise de crédito. Dessa forma, o valor que aparece no seu aplicativo poderá sofrer alteração a qualquer momento.
Se tiver ficado com alguma dúvida, estamos disponíveis através dos nossos canais oficiais de atendimento: Chat no nosso aplicativo / E-mail: enviando uma mensagem para: ******* e Telefone no ******* ******* *******
Abraços,
Equipe Nubank
Consideração final do consumidor
13/11/2023 às 22:45
Muito superficial, muito papo furado!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3