Empréstimo pessoal não aprovado e alegação de propaganda enganosa no app Nubank

Olá, Kaiala

Somos o time especialista de Reclame Aqui do Nubank e recebemos a sua manifestação.

Entendemos seus pontos e vamos te explicar como funciona nossas análises para a efetivação da contratação. O valor que aparece no aplicativo é um valor disponível para simulação, e ele está sujeito às nossas análises que acontecem constantemente, inclusive no momento da simulação e após a digitação da senha de 4 dígitos.

******* que após a digitação da senha, você nos envia a sua solicitação e com isso iniciamos uma análise individual, levando em consideração todas as suas informações de movimentações aqui no Nubank, as informações externas atreladas ao seu CPF e consideramos esses dados dentro da análise de ******* a quantidade de parcelas e valores de cada uma delas. Com isso temos uma devolutiva baseada no cruzamento dessas informações.

O envio do documento solicitado para comprovar a renda não é um fator decisivo para a liberação, mas pode auxiliar na análise. Deste modo, ressaltamos que não existe um valor fixo disponível para empréstimo pessoal e a liberação sempre vai depender da análise de crédito. Dessa forma, o valor que aparece no seu aplicativo poderá sofrer alteração a qualquer momento.

Se tiver ficado com alguma dúvida, estamos disponíveis através dos nossos canais oficiais de atendimento: Chat no nosso aplicativo / E-mail: enviando uma mensagem para: ******* e Telefone no ******* ******* *******

Atenciosamente,



Rafael M. - Ouvidoria Nubank

Continua sendo propaganda enganosa, pois eu sempre pago minhas contas pela nubank e movimento minha conta constantemente é tanto que para liberar a opção de empréstimos a nubank faz uma análise do meu perfil primeiro pra liberar , e depois negam o empréstimo alegando outra analise ? procurem um motivo melhor pq eu autorizei a nubank a verificar qualquer movimentação no meu CPF e vcs estão mais que cientes do meu perfil de cliente , estão fazendo acepção de pessoas e preconceito com quem não investe no banco de vocês, estou tentando resolver conversando numa boa, mas vejo que vocês não querem resolver irei procurar meus direitos no PROCON e entrar com uma ação.