Empréstimo sumiu do nada

Olá, Pedro.

Conforme conversamos pelo telefone, estamos te escrevendo para formalizar a tratativa do seu caso e deixar registrada a nossa resolução.

Entendemos os pontos que você nos trouxe e realmente não é dessa forma que gostaríamos que você estivesse se sentindo em relação ao nosso produto. Trabalhamos muito para poder oferecer a melhor experiência para vocês clientes.

Só pra te dar um pouco mais de contexto, o valor que aparece no app é pré aprovado e fica disponível para simulação. Após envio da proposta, realizamos uma análise de crédito individual, baseada nas informações internas referentes ao seu consumo nos produtos do Nubank, e externas, que são as informações de mercado atreladas ao seu CPF.

Com todas essas informações, além da comprovação de renda que pode ser solicitada no momento da própria contratação, é feita uma análise para a liberação da proposta. A liberação do empréstimo sempre dependerá da análise de crédito que é feita por nosso sistema tanto antes quanto durante a contratação de um empréstimo. Conforme exposto na seção Me Ajuda do app, onde centralizamos as principais informações acerca das funções de nosso aplicativo, comunicamos que, em alguns casos, antes da aprovação de um empréstimo pessoal, pode ser necessário o envio de informações adicionais.

E quando uma solicitação que está em análise é cancelada, é necessário aguardar as novas análises do nosso sistema, onde ele vai receber novas informações atreladas ao seu CPF, e a partir daí estudar a possibilidade da liberação de um novo valor de acordo com os dados que tivermos aqui no momento.

Por enquanto, você pode ativar a notificação no seu app, dessa forma você não precisa ficar olhando o tempo todo e assim que um novo valor ficar disponível nós te enviaremos uma notificação

Para criar o aviso, é só fazer assim:

> Clique no botão empréstimos na tela inicial do app;
> Em seguida clique em criar aviso

Esperamos ter conseguido te ajudar, e se tiver ficado com alguma dúvida, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,
Equipe Nubank



Equipe Nubank

Olá, Pedro.

Conforme conversamos pelo telefone, estamos te escrevendo para formalizar a tratativa do seu caso e deixar registrada a nossa resolução.

Entendemos os pontos que você nos trouxe e realmente não é dessa forma que gostaríamos que você estivesse se sentindo em relação ao nosso produto. Trabalhamos muito para poder oferecer a melhor experiência para vocês clientes.

Só pra te dar um pouco mais de contexto, o valor que aparece no app é pré aprovado e fica disponível para simulação. Após envio da proposta, realizamos uma análise de crédito individual, baseada nas informações internas referentes ao seu consumo nos produtos do Nubank, e externas, que são as informações de mercado atreladas ao seu CPF.

Com todas essas informações, além da comprovação de renda que pode ser solicitada no momento da própria contratação, é feita uma análise para a liberação da proposta. A liberação do empréstimo sempre dependerá da análise de crédito que é feita por nosso sistema tanto antes quanto durante a contratação de um empréstimo. Conforme exposto na seção Me Ajuda do app, onde centralizamos as principais informações acerca das funções de nosso aplicativo, comunicamos que, em alguns casos, antes da aprovação de um empréstimo pessoal, pode ser necessário o envio de informações adicionais.

E quando uma solicitação que está em análise é cancelada, é necessário aguardar as novas análises do nosso sistema, onde ele vai receber novas informações atreladas ao seu CPF, e a partir daí estudar a possibilidade da liberação de um novo valor de acordo com os dados que tivermos aqui no momento.

Por enquanto, você pode ativar a notificação no seu app, dessa forma você não precisa ficar olhando o tempo todo e assim que um novo valor ficar disponível nós te enviaremos uma notificação

Para criar o aviso, é só fazer assim:

> Clique no botão empréstimos na tela inicial do app;
> Em seguida clique em criar aviso

Esperamos ter conseguido te ajudar, e se tiver ficado com alguma dúvida, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,
Equipe Nubank



Equipe Nubank