Envio do cartão fisico.

Olá, Manuela.

Nós tentamos contato por WhatsApp, porém, não tivemos seu retorno. Por isso, após análise do seu caso, te enviamos uma resposta privada com todos os detalhes e aproveitamos para te ofertar uma resposta por aqui também.

Agradecemos a sua colocação sobre a entrega do seu cartão e pode ter certeza de que ela servirá como um feedback, no intuito de solidificarmos cada vez mais a qualidade dos nossos serviços.

Verificamos que o cartão emitido no dia 21/01 está em processo de entrega com nossa transportadora parceira. Não há um código de rastreio, pois todo o acompanhamento é realizado dentro do seu aplicativo.

Identificamos que a última atualização foi no dia 27/01 onde consta que o cartão está em rota Cartão em transferência para o centro de distribuição mais próximo de você.

Assim que for entregue, basta acessar seu aplicativo, clicar no botão Recebi o cartão e inserir os 4 últimos dígitos do cartão entregue. E prontinho! Seu cartão poderá ser utilizado.

Gostaríamos de ressaltar que nossas entregas são realizadas de segunda a sexta-feira em todo território nacional, das 08h às 18h, e a estimativa de entrega para a sua região são de 17 dias úteis. E pedimos que tenha alguém maior de 18 anos no local para ajudar no recebimento.

Esperamos ter conseguido te ajudar, e se tiver ficado com alguma dúvida, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******.

Abraços,

Leticia F. - Ouvidoria Nubank