Erro ao contratar empréstimo pessoal Nubank: 'Não processado' persiste após tentativas
Respondida
São Gonçalo - RJ
23/12/2025 às 10:16
ID: 235668261
Estou tentando simular e contratar um préstimo, porém quando vai finalizar fica constando emprestimo pessoal nubank nao processado.
Já falei com o chat da nubank e disseram que era para eu ficar tentando, mas já faz horas que isso não estabiliza, já atualizei o app, já desinstalei e instalei e nada.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 13:15
Olá, Michelle.
Esperamos que esteja bem. Somos o time de Reclame Aqui do Nubank e recebemos a sua manifestação. Após análise, tentamos contato via mensagem através do telefone informado, e como não obtivemos sucesso, preparamos uma resposta com a tratativa para seu caso.
Entendemos a importância da sua preocupação e queremos assegurar que viemos ajudar. Sabemos como é lidar com situações inesperadas, e nos comprometemos em oferecer uma solução eficaz para o seu caso.
Entendemos que você possa ter enfrentado uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] com relação à contratação do seu empréstimo pessoal. Realizamos uma análise interna e garantimos que todas a sua contratação foi processada corretamente em 23/12/2025.
Se você tiver alguma dúvida sobre os detalhes da fatura, estamos à disposição em nossos canais oficiais: chat no aplicativo, e-mail ([email protected]) ou telefone 0800 591 2117.
Atenciosamente,
Stefanie - Ouvidoria Nubank