Erro ao realizar Pix com cartão de crédito no Nubank

Olá, Graziele.

Esperamos que esteja bem. Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta. Analisamos detalhadamente o seu relato sobre a dificuldade em utilizar a função de Pix no crédito e realizamos as verificações necessárias em seu cadastro para entender o ocorrido.

Identificamos que você passou por uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] com relação ao Pix no crédito, em que o sistema apresentou um comportamento inesperado no momento das suas tentativas de transferências. Gostaríamos de informar que realizamos uma revisão interna e tomamos todas as providências necessárias para que a funcionalidade fosse devidamente liberada em sua conta. Confirmamos em nossos registros que, após os ajustes realizados, o serviço está operando normalmente.

Agradecemos o seu contato e a paciência durante o período em que a função esteve indisponível. Nosso compromisso é manter a transparência e a eficiência em todos os nossos serviços, garantindo que você tenha autonomia total sobre o seu limite disponível para realizar seus pagamentos e transferências.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o [email protected]

Atenciosamente,



Priscila M - Ouvidoria Nubank