ERRO AO SOLICITAR EMPRESTIMO FGTS

Question

estou há dois dias tentando solicitar a antecipaçao fgts no nubank mas sempre aparece a mesma mensagem de erro,OCORREU UM ERRO,NAO FOI POSSIVEL CARREGAR AS INFORMAÇOES , VERIFIQUE SUA CONEXAO E TENTE NOVAMENTE. Nao é erro de conexao pois todas as outras funcionalidades estão operando normalmente. Tenho saldo disponivel no fgts, já autorizei a NU FINANCEIRA e ainda sim o erro persiste.

Accepted Answer

Olá Paloma.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Conforme mencionado na manifestação, identificamos que a Caixa Econômica Federal, instituição financeira responsável pelo FGTS, está enfrentando uma instabilidade em seus serviços. Com isso, o Nubank fica impossibilitado de oferecer a opção de Antecipação de Saque-aniversário no momento.

Desta maneira, o Nubank não tem qualquer responsabilidade em relação às instabilidades mencionadas, sendo necessário aguardar que o problema, por parte da CAIXA, seja solucionado.

Para obter informações mais detalhadas sobre o FGTS e para eventuais esclarecimentos, sugerimos entrar em contato diretamente com a Caixa Econômica Federal, esta que possui os recursos e informações necessários para fornecer orientações específicas sobre o seu FGTS.

Se tiver ficado com alguma dúvida, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,

Vinicius F. - Ouvidoria Nubank

ERRO AO SOLICITAR EMPRESTIMO FGTS

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor