Erro na finalização da solicitação do Desenrola Brasil

Question

Visualizei uma oportunidade de quitar minha dívida através do desenrola brasil mas não consigo finalizar. Já acessei diversas vezes e todo momento dá erro e agora diz que não tenho proposta. Sendo que recebi e-mail falando para acessar a e verificar as propostas. Curiosamente esta disponível um parcelamento direto no app do banco, ou seja, o app está funcionando perfeitamente bem. Gostaria de um suporte para finalizar minha solicitação, no contato pelo app informaram uma instabilidade mas em breve pesquisa vejo que algo corriqueiro. Devido a falta de suporte e feedback recorro a este meio. Aguardo retorno.