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Respondida
Mesquita - RJ
17/07/2024 às 15:45
ID: 193178923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu passei um vergonha pra comprar um chocolate de R$ 3,00 na banca, foi ai que eu vi que eu não consigo acessar meu APP. Eu não ando com dinheiro e já se passou horas e não consigo fazer nenhum acesso nele.
Já desinstalei e instalei o aplicativo e nada, estou inseguro demais, pois liguei nos telefones e na ouvidoria tbm e fiquei horas e ninguém atende, ficamos nessa gravação infinita. Isso implica muito pois, tudo que faço é pelo APP.
Preciso de um retorno, uma solução urgente.
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Resposta da empresa
25/07/2024 às 16:32
Olá!
Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui referente as tentativas de utilização dos nossos produtos e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.
Informamos que no dia 17/07/******* nossos serviços passaram por uma oscilação.No entanto o time responsável foi imediatamente notificado e já realizou todos os procedimentos necessários para a normalização dos mesmos.
Pedimos, por gentileza, que você acesse novamente nosso aplicativo inserindo seu CPF e sua senha de acesso ou tente realizar a sua transação novamente.
Se tiver qualquer dúvida, nosso time está disponível para ajudar por meio dos nossos canais de atendimento no e-mail ******* ou telefone ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Leonardo M. - Ouvidoria Nubank