Estou com extrema dificuldade em cancelar a portabilidade do salário e meu limite nunca aumenta
Resolvido
Itapetininga - SP
02/12/2024 às 13:23
ID: 203422753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrimeiramente, eu havia solicitado portabilidade de salário do Itaú para o Nubank. Deu tudo certo. Mas quero cancelar a portabilidade e voltar a receber pelo Itaú. Não estou conseguindo fazer isso pelo app do Nunbank nem pelo do Itaú.
Preciso de ajuda.
O motivo desagradável por eu fazer isso é porque estou com apenas ******* reais de limite no cartão de crédito há um ano, sendo que meu salário é acima de *******. Isso é vergonhoso! Estou pendindo pra aumentar o limite, e não aumentam. Estou usando o cartão com regularidade, e nada. Agora eu quero simplesmente parar de usar o Nubank.
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 11:28
Olá, André.
Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.
Nós tentamos contato por Whatsapp, porém, sem sucesso. Por isso, após análise do seu caso, estamos te escrevendo para oferecer uma resposta.
Como sua portabilidade já foi concluída, não conseguimos fazer esse cancelamento aqui no Nubank. Apenas o banco folha consegue realizar o cancelamento, tendo em vista que ele é o responsável pelo seu salário.
Para levar seu salário para o Itaú novamente, você pode realizar os seguintes passos no aplicativo da instituição:
- Abra o aplicativo Itaú
- Clique no ícone do perfil, no canto superior esquerdo
- Selecione a opção Permissões e Portabilidade
- Autorizar salário em conta
- Digitar o CNPJ do seu empregador
- Seguir os próximos passos
Caso não consiga, sugerimos procurar uma agência física para auxílio.
Permanecemos à sua disposição através do chat dentro do aplicativo na seção Me ajuda, e-mail: ******* e telefone ******* ******* ******* (24h).
Caso tenha alguma dúvida, é só entrar em contato conosco.
Atenciosamente.
Leonardo V. - Ouvidoria Nubank
Consideração final do consumidor
10/12/2024 às 09:30
Consegui trazer a portabilidade novamente para o Itaú.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6