Experiência Negativa com a ***** como Corretora de Investimentos
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
14/05/2026 às 10:10
ID: 248621295
O ***** tem muito pra evoluir ainda como corretora de investimento. Eu fiz a portabilidade da minha renda variável para *****, mas acho que não devo permanecer lá não.
1) Aplicativo apesar de simples, você precisa que o saldo esteja na sua conta imediatamente na hora da compra. Não é compensado em D+2 e eles não usam alguma garantia para o saldo. Então comprar quebradas (faltando pouca coisa pra inteirar) não consegue ser feita até vc fazer o PIX pra conta.
{v} ISSO É PÉSSIMO pra quem já teve experiencia em corretoras
2) Notas de corretagem não são enviadas automaticamente por email. Após a compra, no dia seguinte você precisa lembrar de acessar o app e procurar a sua Nota de Corretagem.
{v} ISSO É UM ATRASO DE VIDA
3) Comprar Ações é em um setor do App e comprar FII é em outro, ou seja, você primeiro precisa completar suas compras de Ações e ir em outra área do App para comprar FII.
{v} Isso é a roda quadrada.
Infelizmente quem teve contato com uma corretora, do tipo a *****, *****, *****, *****.. Não se adapta a esse app do ***** para renda variável. Seria necessário o ***** reformatar todo app de investimento dele. Mais fácil eu me mudar.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 14:22
Olá, Brenno.
Agradecemos o envio do seu feedback e o relato detalhado sobre a sua experiência com a nossa plataforma de investimentos.
Esclarecemos que todas as rotinas adotadas em nosso aplicativo no que tange à gestão de ativos, disponibilização de documentos e operacionalização de ordens cumprem rigorosamente as diretrizes e regulamentações estabelecidas pelo Banco Central, pela Comissão de Valores Mobiliários (CVM) e pela B3.
Em relação à necessidade de saldo disponível para a execução de ordens, informamos que, por uma definição estratégica de nosso modelo de negócio, atualmente não atuamos com carteiras com margem de garantia nem permitimos a realização de operações alavancadas em nossa plataforma. Essa medida visa assegurar a simplificação e o gerenciamento de riscos compatíveis com as nossas políticas vigentes.
Sobre a emissão das notas de negociação, ressaltamos que esses documentos são consolidados e disponibilizados para consulta logo após o encerramento do horário de pregão do dia vigente. Essa prática, comum no mercado financeiro, garante que todas as operações efetuadas por um investidor ao longo do mesmo dia sejam unificadas em um único demonstrativo oficial, a qual também escolhemos disponibilizar via aplicativo.
Por fim, quanto à organização do aplicativo, a separação de sessões para a consulta e a negociação de ações e de fundos de investimentos imobiliários foi desenhada para individualizar produtos que possuem características técnicas distintas. Reiteramos que essa distribuição visa à organização visual das modalidades e cumpre integralmente os parâmetros normativos obrigatórios estipulados pelos órgãos competentes.
Compartilhamos as suas considerações com as nossas equipes de desenvolvimento de produtos para que sejam avaliadas em nossos processos de melhoria contínua. Enviamos uma mensagem para o seu canal de contato privado para seguirmos à disposição com um atendimento individualizado, mas não obtivemos retorno.
Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o [email protected]
Abraços,
Gael C.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 14:44
Bom, primeiramente eu não postei nada para cobrar uma explicação tão cópia de script e sim meu OBJETIVO ERA, PARA PESSOAS COMO EU, TER UM RELATO DE EXPERIENCIA APÓS PORTABILIDADE de como é usabilidade do aplicativo e suas especificidades de uso.
TENHO ABSOLUTA CERTEZA que ninguém dentro do nubank quer evoluir esse app então fica mesmo minha experiencia. Estou em busca de outra corretora para renda variável e fazer novamente a portabilidade. Enquanto isso, compro em outra corretora e a medica de acumulo mando pro NuBank fazer a custódia.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4