Extrato bancário com saldo zerado

Question

Bom dia,

Estou com um problema na plataforma faz tempos e nunca ninguém do chat me ajuda, eu pedi um extrato que mostre o valor investido que tenho na conta, ou seja, mais de 50k, mas o valor que vocês me mandam mostra que eu só tenho 0,02 de saldo que é o saldo líquido da conta, eu preciso comprovar renda no futuro e como vocês querem que eu faça isso dessa forma? No passado, antes de eu realizar a compra de CDB, vocês me prometeram que era possível e agora não conseguem enviar.

Eu tentei fazer o extrato pela B3 e ele aparece que eu tenho uma compra de ******* unidades de um CDB, mas não tem valor unitário, com isso, ele mostra que eu tenho 0 reais no CDB.

Então eu preciso que vocês corrijam isso, ou que consigam fazer o mínimo de me mandar um extrato correto COM TODO O SALDO DISPONÍVEL NO BANCO, e se possível que corrijam também o valor unitário do produto na B3.

Accepted Answer

Olá, Gabriel.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Enviamos o documento solicitado via mensagem privada.

Lembramos que todos os dados podem ser conferidos no seu aplicativo, onde são disponibilizadas todas as informações obrigatórias e regulamentadas.

Oportunamente, identificamos que está tudo certinho com a sua conta Nubank/NuInvest e seus investimentos!

Para consultar os seus investimentos pelo app Nubank é só seguir o seguinte passo a passo:

- Clique no ícone do cifrão ($), acesse a sessão Minha organização > “Investimentos”;

Se preferir, você pode fazer o download do arquivo com sua posição de ativos em custódia diretamente no Portal da B3.

Após realizar o login, é só clicar em Minha Carteira > Investimentos > Posição. O site exibirá o extrato do dia útil anterior, mas você pode consultar outra data clicando em Filtrar.

Se preferir obter o arquivo mensal ou anual, basta clicar em Relatórios.

Ficamos felizes de esclarecer isso para você!

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,

Camilla C.

Extrato bancário com saldo zerado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor