Fim do acesso Pessoa Física pelo site

Question

Venho reclamar de algo inimaginável e sem propósito.
Uma empresa que veio para descomplicar, resolve, do nada, acabar com o acesso as contas e cartões via navegadores em computador para os clientes pessoa física. É inconcebível isso! Que falta de noção e sensibilidade!
Gosto de acessar aos extratos do cartão ultravioleta pelo site, pois é mais confortável e fácil conferir gastos, copiar para planilhas e salvar os dados.
Essa decisão tomada ano passado, segundo informação colhida via chat no APP, é lesiva aos clientes e a sua liberdade de acesso pela plataforma que lhe for conveniente.
Vou repensar seriamente se continuo usando esse cartão.

Accepted Answer

Olá, Andrei.

Analisamos sua manifestação aberta conosco e estamos te escrevendo para formalizar a tratativa do seu caso e deixar registrada a nossa resolução.

Queremos manter você informado para que sua transição seja tranquila. Por isso, avisamos com antecedência que, a partir de setembro, **o acesso aos nossos serviços via Web para pessoa física foi desativado.**

Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência e, por isso, o aplicativo é a principal fonte de consulta para todas as informações relacionadas ao cartão. Além disso, nossos canais de atendimento continuarão disponíveis para qualquer dúvida ou solicitação que você tenha.

Nosso objetivo é garantir que você tenha sempre o suporte necessário. Contamos com a sua compreensão e estamos aqui para ajudar em qualquer passo dessa adaptação.

Ficamos felizes em esclarecer isso para você! Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos escrever um e-mail para o ******* ou entre em contato com nossa central de atendimento no número*******.

Abraços,

Felipe D.

Ouvidoria Nubank

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor