Fiz um pix e não foi recebido

Olá, Pedro.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Verificamos que sua transferência foi enviada no dia 17 de Novembro de ******* ás 16:35 foi concluída com sucesso para a conta de destino.

Neste caso é necessário pedir para que o recebedor verifique detalhadamente o extrato de todas as contas por meio do app ou site no banco de destino.

Se ainda assim não localizar a transação, será necessário que ele entre em contato com a instituição que recebeu o valor, apresentando o comprovante. Nele consta o ID da transação que é um ******* quando a transferência é enviada com sucesso. Com ele, o outro banco poderá identificar a transação do lado deles.

Para gerar um comprovante da transação basta entrar no painel da sua conta Nu Empresas (onde consta seu saldo disponível) e logo abaixo aparecerão todas as movimentações. Ao clicar em cima da transação verá a opção de "Ver comprovante" e o ícone para compartilhar. Com ele, o outro banco poderá identificar a transação do lado deles.

Permanecemos à sua disposição através do chat dentro do aplicativo na seção "Me ajuda", e-mail: ******* e telefone ******* ******* ******* (24h).

Caso tenha alguma dúvida, é só entrar em contato conosco.

Atenciosamente.

Leandro A. - Ouvidoria Nubank