O que aconteceu
Fui realizar a contratação do plano Vivo Easy no valor de R$ 35,00 utilizando o meu cartão de crédito virtual final *****. No momento de finalizar, o site da Vivo apresentou uma mensagem de erro e informou que a transação não havia sido concluída. Como o serviço não foi ativado por esse meio, realizei o pagamento logo em seguida utilizando o Pix para conseguir ativar o plano. No entanto, notei que a cobrança no cartão de crédito foi confirmada mesmo após o erro na plataforma. Como paguei em duplicidade pelo mesmo serviço (uma vez por Pix e outra por cartão), solicito o estorno/cancelamento do valor cobrado no cartão de crédito, já que a ativação oficial ocorreu pelo Pix, tentei duas vezes pelo cartão, deu erro e pelo Pix deu certo, mas no app consta ainda a fatura como se tivesse dado certo.