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São Paulo - SP

27/07/2022 às 12:41

ID: 147477709

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Pedi um cartao novo e foi desativado o velho, mas a funçao pix credito era pra esta funcionando, mas pra mim nao existe a opçao, tem apenas agendamento pra quando tiver saldo no debito, algo que nao possuo no momento. E terei que ficar sem fazer compras ate dia 10 de agosto. Eu preciso muito da funçao pix credito. Ate dia 10 de agosto é muito tempo pra esperar um cartao novo.

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Resposta da empresa

27/07/2022 às 17:50

Olá Antonio, tudo bem? Esperamos que sim!

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Como o financiamento de pix é um produto novo, lançamos a opção apenas para um pequeno grupo de clientes escolhidos de forma aleatória para testar a funcionalidade e estabilidade do produto. A liberação para mais clientes vai acontecer gradativamente a medida que for seguro para todos.

Entendemos que seu maior interesse seria em ter essa opção já disponível, porém não conseguimos liberar a função no seu app por aqui.

Então, neste momento, é importante aguardar. Assim que a opção for disponibilizada para você, ela irá aparecer dentro do painel do seu cartão de crédito.

Também queremos reforçar que não fazemos distinção entre nossos clientes. **A implementação de novos produtos acontece de forma faseada e os grupos são definidos de forma aleatória.**

Agradecemos o seu contato e informamos que estamos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento, sempre que precisar. Se ainda restar qualquer dúvida sobre este assunto, é só responder este email.

Abraços,

Equipe Nubank