G.o.l.p.e no pix, solicitei MED e nao adiantou.

Olá, Pedro.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Sentimos muito pelo ocorrido e, principalmente, agradecemos seu relato a respeito do uso indevido do nome do Nubank e todas as demais informações enviadas.

Assim que um pagamento ou uma transferência via TED/DOC/PIX ou boleto é feito e há algum problema com esta movimentação, é importante que o titular da conta de onde partiu o dinheiro, entre em contato com o local (banco ou instituição) em que este pagamento foi realizado e peça para que eles oficializem um Pedido de Contestação de Pagamento.

Por conta do sigilo bancário, qualquer informação relacionada ao caso poderá ser dividida somente com outro banco.

Enquanto isso acontece, o Nubank também está sempre pensando em como impedir que situações como essa ocorram, independente do valor ou quais as formas utilizadas. Por mais que infelizmente não tenhamos como assegurar que ninguém caia em situações indesejadas, estamos sempre fazendo campanhas e posts com dicas de prevenção em nosso blog, explicando quais são os [Editado pelo Reclame Aqui] mais comuns e como agir depois de algo acontecer.

Entendemos que essa seja uma situação delicada e garantimos que nossa equipe seguirá os procedimentos de segurança necessários.

É importante contatar o banco utilizado para realizar o pagamento, caso haja qualquer dúvida e para receber atualizações sobre o caso.

Agradecemos o seu contato e informamos que estamos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento, sempre que precisar.

Abraços,



Lorelai G.

No mesmo instante que eu fiz a transferencia o golp1sta me bloqueou no telegram, não deu nem 5 minutos e eu ja liguei pro meu banco e solicitei o MED. No mesmo instante a conta que o golp1sta usa foi bloqueada e com saldo ainda. De alguma forma ele retirou o dinheiro que eu transferi mesmo estando bloqueado, essa conta que está em nome de uma pessoa que não tem nem o conhecimento, ou seja, total falta de segurança da NUBANK porque golp1stas estão usando contas em nome de outras pessoas.

O problema todo é que o dinheiro estava na conta (o proprio golp1sta me ameaçou por eu ter denunciado e o valor ter sido bloqueado) Meu banco informou que o saldo foi bloqueado para movimentação por causa do MED que EU solicitei. DE ALGUMA FORMA O GOLP1STA RETIROU O SALDO MESMO COM O BLOQUEIO (se a NUBANK foi cúmplice disso eu não sei mas quero a devolução pois a NUBANK tem culpa pela falta de segurança e o uso dos dados de terceiros para aplicação de [Editado pelo Reclame Aqui]).

Olá, Pedro.

Entendemos sua situação e o quanto ela é delicada.

Como o vínculo se dá entre você e a instituição financeira já mencionada, são eles os responsáveis por te darem todo o suporte necessário. Do nosso lado, estamos prontos para ajudar o seu banco com todas as informações possíveis assim que eles entrarem em contato.

Sentimos muito pelo ocorrido e, novamente, agradecemos o seu relato a respeito do uso indevido dos produtos do Nubank e todas as demais informações enviadas. Neste primeiro momento, já foram tomadas as providências internas necessárias.

Agradecemos o seu contato e informamos que estamos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento, sempre que precisar.

Abraços,




Equipe Nubank