Hashdex Bitcoin FIC FIM no NuBank é fria!

Olá, André.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Primeiramente, gostaríamos de dizer que entendemos seu sentimento e agradecemos seu relato!

Analisamos a movimentação no fundo Hashdex Bitcoin FIC FIM que você se referiu e vimos que ela aconteceu corretamente e de acordo com as regras do próprio fundo. Vimos também que o valor do resgate foi condizente com a cotação do ativo na referida data. Conforme nos falamos via WhatsApp, vamos detalhar um pouco mais o que ocorreu abaixo a título de formalização.

Verificamos que você realizou o pedido de resgate do fundo no dia 25/02 às 17h31. Este horário já era fora do período de solicitação que o fundo opera, que é às 15h20 pelo administrador, e às 12h por nós aqui do Nubank. Por esse motivo, sua solicitação começou a contar a partir do dia 26/02. A cotização deste fundo é feita em D+1 dia útil, conforme pode ser verificado na lâmina dele: https://*******

Por esse motivo, o dia 26/02 foi contado como dia 0 e o dia 27/02 como o primeiro dia útil para a conversão das cotas, que foi o que ocorreu corretamente. O valor da cota do fundo no dia 27/02 foi de R$6,66. Como você tinha a quantidade de *******.*******, ao multiplicar pelo valor da cotação do dia o resultado foi R$*******.25. Este valor de cotação, por dia, você pode ver diretamente no site da CVM - Comissão de Valores Mobiliários: https://*******

Para isso, basta colocar o CNJP do fundo (36.*******.*******/*******65) no filtro, clicar na segunda opção (CLASSES - FIF) e após escolher Dados Diários para consultar os valores por dia. Por último, basta selecionar o mês 02/******* no filtro de competência. Por lá você verá o valor das cotas em todos os dias do mês de fevereiro.

Com isso, conforme nos falamos via WhatsApp, constatamos que o valor referente ao resgate realizado foi corretamente realizado e de acordo com as regras e cotações do próprio mercado de fundos de investimentos.

Ficamos felizes em esclarecer este ponto para você!

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,



Gabriel C.

Como comentei por Whatsapp, na verdade, minha única opção é acreditar na explicação do NuBank, embora ache errado não poder administrar um investimento pelo app do NuBank já que, como me foi falado tbm por WhatsApp, a informação que está na tela não condiz com a realidade - e sim de uma cotação de 2 ou 1 dia anterior. Para mim, não faz o menor sentido - especialmente porque o app é um produto de investimento e por essa lógica absurda, você precisa adivinhar o valor real da cota ou do montante do investimento e projetar quando deve liquidar.

Eu, de fato, sabia sobre o horário como comentado, mas não fica claro em nenhum material que o D+1 passa a ser considerado apenas se o resgate for solicitado dentro do prazo. Na verdade, mesmo sendo obvio, o D-0 deveria ser justamente para cobrir esse Gap entre fechamento e abertura de operação como, alias, encontro em outros bancos de investimento.

Como eu tbm disse, invisto em Multi-Mercado tem alguns anos e essa disparidade entre os valores que vi na tela (mesmo considerando o D+1) e o que foi realizado nunca foi tão absurdo como nessa experiencia com o NuBank, especialmente com esse produto - e é isso que vou considerar no futuro quando for movimentar meus investimentos (que certamente não ficarão muito tempo no NuBank).

Em todo caso eu agradeço o empenho do Gabriel que me atendeu pacientemente em nome do NuBank, mas vou buscar orientações jurídicas para entender se isso realmente está certo - não o processo, mas essa informação errada que estava no app.

Como eu disse no título, Hashdex Bitcoin FIC FIM no NuBank é fria e mesmo depois de todas essas considerações do banco, continuo achando fria!