HUMILHAÇÃO DA NUBANK........

Question

NUBANK HUMILHA SEUS CLIENTES

TIREI EMPRESTIMO DE MIL REAIS EM ABRIL, PAGUEI TUDO ANTECIPADO, DEPOIS NAO PEGUEI MAIS, ESPERANDO AUMENTAR LIMITE DE EMPRESTIMO, NUNCA AUMENTARAM..ATÉ AI OK, JA ERA HUMILHANTE . ONTEM NUMA EMERGENCIA RESOLVI TIRA MIL REAIS NOVAMENTE E DESSA VEZ EU TENDO MAIS DINHEIRO EM CONTA, ME FOI PEDIDO COMPROVANTE DEI, FOI PASSADO NA SIMULAÇÃO ATÉ EM 48X, BOTEI 20X 122

NA MINHA CABEÇA NUNCA SERIA NEGADO, NA PRIMEIRA VEZ FOI NA HORA QUE SAIIU E EU TINHA CONTA BEM RUINZINHA, DESSA VEZ CONTA BEM MELHOR, ERA IMPOSSIVEL DE SER NEGADO, POIS BEM NEGARAM, EU JA TENHO DEPRESSÃO CRÔNICA, ANSIEDADE, TO ATÉ AGORA COM ÓDIO DEMAIS DA NUBANK, ME SENTINDO SUPER HUMILHADO. SACANEADO.

LIGUEI PRA NUBANK, ATENDENTE ME PEDIU VARIAS DESCULPAS, PORQUE FALOU QUE NAO ERA PRA TER SIDO NEGADO, QUE ESSE SISTEMA REALMENTE É FALHO, QUE MINHAS CONTAS ESTAVAM BOAS, ELA ATÉ PENSOU QUE ERA ERRO PORQUE EU BOTEI EM 20X AS PARCELAS, MAS DA ULTIMA VEZ APARECEU EM 12X E DESSA ATÉ 48X PENSEI QUE ERA FACILITADOR E FORA QUE TEM NADA A VER ISSO, ATÉ PORQUE VOCES DA NUBANK E BANCOS VIVEM DE JUROS ALTISSIMOS E ABUSSIVOS, COMO ESSE, MAS EU IA PAGAR ERA 20X 120 REAIS E EU COM CERTEZA IA ADIANTAR AS PARCELAS, ENTAO NAO TERIA COMO SER NEGADO.

EU ESTOU CANSADO DA NUBANK, ME SENTINDO HUMILHADO, LIGUEI NA OUVIDORIA JA ABRI LA OCORRÊNCIA, EU QUERO O VALOR ATÉ PORQUE EU IA PAGAR UMAS CONTAS E REMEDIOS ANTIDEPRESSIVOS..ISSO FOI DE EXTREMA RUINDADE..SENDO QUE EU TINHA VALORES MAIORES DE MIL REAIS NA CONTA, QUE EUBDEIXO GUARDADO, NAO TINHA COMO DAR [Editado pelo Reclame Aqui] OU SER NEGADO..

DESSA VEZ OU A NUBANK APROVA ESSE EMPRESTIMO DE MIL REAIS PELO ERRO OU EU VOU PRA CONCORRÊNCIA BANCO INTER OU PICPAY, TIRO MEU DINHEIRO DA NUBANK E ABANDONO TOTALMENTE A CONTA E FORA QUE AINDA FAREI PROPAGANDA TODOS OS DIAS PRAS PESSOAS CANCELAREM AS CONTAS OU NAO ABRIR NENHUMA CONTA NO NUBANK.

ISSO É MUITA [Editado pelo Reclame Aqui] E [Editado pelo Reclame Aqui], ME HUMILHAR ASSIM,EU QUE TENHO DEPRESSAO. PASSOU MESES ESSE VALOR DE MIL REAIS E EU NEM QUERIA TIRAR, PRA NEGAR SENDO QUE EU PAGUEI PRIMEIRO EMPRESTIMO TODO ELE, QUITEI TUDO ANTECIPADO.

NAO QUERO ESCUTAR RESPOSTA AUTOMÁTICA DE COPIA E COLA, OU QUE É O SISTEMA BLÁ BLÁ BLÁ..QUERO QUE RESOLVAM ISSO E APROVEM ESSA [Editado pelo Reclame Aqui] DE EMPRÉSTIMO DE MIL REAIS..

SE NAO VOU PRO BANCO INTER E DESATIVO O APLICATIVO DA NUBANK.

Accepted Answer

Olá, Rafael

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco e queremos garantir que analisamos atentamente o seu feedback. Após revisar o seu caso, confirmamos que a solução apresentada segue nosso padrão de atendimento e política interna, gostaríamos de esclarecer que não houve divergência nas informações fornecidas, elas estão alinhadas com nossas políticas. Compreendemos que esta solução pode não ter sido a esperada por você, mas ela está em conformidade com nossos procedimentos estabelecidos para garantir a adequação dos serviços a todos os nossos clientes.

Verificamos que o seu caso, referente ao mesmo tema, já foi tratado em outras manifestações anteriores de IDs 221717553, 222661421 e 223117587.

Conforme as respostas já enviadas, esclarecemos que o valor de empréstimo pessoal disponível para simulação no aplicativo está sempre sujeito à análise de crédito. Essa análise é feita constantemente, levando em conta suas informações de movimentação no Nubank e dados externos atrelados ao seu CPF.

É importante reforçar que não há um valor fixo garantido, e a liberação e o valor final dependem dessa análise individual no momento da solicitação. Não identificamos falhas em nossos processos de crédito.

Dessa forma, a presente manifestação será concluída com base nos esclarecimentos já prestados.

Se tiver qualquer dúvida sobre outros assuntos ou precisar de auxílio, nossos canais oficiais de atendimento estão disponíveis: Chat no aplicativo, E-mail (*******) e Telefone (******* ******* *******).

Atenciosamente,

Gabriel C. - Ouvidoria Nubank

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Resposta da empresa

Réplica do consumidor