Impossibilidade de abertura conta PJ
Respondida
São Paulo - SP
18/01/2023 às 13:29
ID: 157683355
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá dias estou tentando abrir uma segunda conta Pj no Nubank e não consigo. No app dizem q há divergência no cnpj , no chat dizem que é por ter dois sócios no cnpj .
Atendimento confuso e ineficiente , ainda mais pra um cliente com ótimo histórico há anos .
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Resposta da empresa
19/01/2023 às 10:58
Olá, Thiago.
Conforme contato telefônico, após análise do seu caso, estamos ofertando uma resposta sobre o pedido da Conta PJ.
Quando há solicitação para a criação da conta PJ no seu aplicativo, nosso sistema prontamente faz uma análise para verificar se podemos te oferecer naquele momento ou se ainda não conseguimos liberar a conta para sua empresa.
Identificamos que os dados do seu CNPJ há dois sócios administradores. Atualmente, a conta PJ está em desenvolvimento e estamos liberando a conta para empresas que tenham apenas um sócio administrador.
Como informado no atendimento, estamos constantemente pensando em melhorias e trazendo novas funcionalidades. Além disto, registramos o seu feedback, sobre a inserção desta opção para a conta jurídica, pois os usuários são nossos principais parceiros para melhorar a experiência com o Nu. Nosso foco no momento é ouvi-los e entender que tipo de serviço realmente irão ajudá-los a tocar o próprio negócio.
Queremos tranquilizá-lo informando que revisitamos os atendimentos obtidos anteriormente e gostaríamos de agradecer por compartilhar essa situação conosco, estamos analisando internamente o ocorrido. Reforçamos que prezamos muito pela experiência de nossos clientes, por isso sentimos muito que o atendimento realizado por outros canais não tenha sido como o esperado.
De qualquer forma, assim que tivermos novidades, vamos te avisar em nossas comunicações.
Equipe Nubank