Impossibilidade de antecipar parcelas de Pix no cartão de crédito

Olá, Guilherme.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta. Para essa análise, como tratamos de dados sensíveis e respeitamos as leis de sigilo bancário, enviamos uma resposta com todos os detalhes através do telefone informado.

O processo de antecipação opera da seguinte forma: as parcelas selecionadas para adiantamento são incorporadas à fatura em aberto (representada pela cor azul), juntamente com os abatimentos. Essas parcelas passarão a fazer parte do valor mínimo de pagamento e devem ser quitadas até a data de vencimento, juntamente com o restante da fatura. Você tem a opção de antecipar o parcelamento e obter o desconto pelo próprio aplicativo ou por meio dos nossos canais de atendimento.

No aplicativo, o desconto será aplicado na data de vencimento da sua fatura aberta. Você terá até essa data para efetuar o pagamento. Além disso, pelo aplicativo, você possui mais flexibilidade para simular e realizar o pagamento antecipado do seu parcelamento.

Você pode antecipar as parcelas do Pix no crédito seguindo esse passo a passo:

1.Abra o aplicativo e clique no painel de Cartão de crédito

2.Use a lupa e digite Pix ou o nome da Pessoa que fez transferência

3.Clique na transação que você deseja antecipar para abrir os detalhes e clique na opção “Antecipar parcelas”

4.Leia as orientações iniciais e depois escolha a quantidade de parcelas que você deseja antecipar

5.Entenda como funciona o desconto e clique na opção “Antecipar”.

6.Leia o resumo e clique em “Continuar”.

Logo após a leitura das condições você pode confirmar com sua senha de 4 dígitos para finalizar. As parcelas e os descontos serão lançados em sua fatura aberta compondo o novo total de sua fatura (parcelas + débitos da fatura - desconto).

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Atenciosamente,



Priscila M - Ouvidoria Nubank