Impossibilidade de portabilidade e cancelamento do plano de celular Nucel

Question

Fiz o cadastro no plano de telefone da nucel estava tentando fazer uma portabilidade e não estão deixando já entrei em contato com eles e não resolveram nada ,aí resolvi cancelar o nucel e também não estão deixando eu cancelar,preciso que eles ou deixem eu fazer a portabilidade ou cancele o plano ,porque o plano não presta nem funciona direito a ligação e nem a internet