Nubank

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

19/09/2025 às 13:45

ID: 227339907

Cancelei meu cartão de crédito do Nubank em 2021 por motivos pessoais.

Esse ano voltei a ter interesse no banco, especialmente no cartão Ultravioleta, mas infelizmente não consigo reativar meu cartão. Já tentei entrar em contato com o atendimento e com a ouvidoria, mas infelizmente só recebo mensagens automáticas/padronizadas de que não é possível reativar o cartão após um cancelamento voluntário, por parte do cliente.

Eu havia desistido mas decidi tentar abrir essa reclamação como uma última tentativa. Estou bem insatisfeito com meu cartão e corretora do Itaú, e acho que o Ultravioleta e a corretora do Nubank seriam perfeitos para mim. Tenho um ótimo score de crédito no Serasa (1000/1000), tenho um patrimônio relevante para mover para a custódia do Nubank e pretendo usá-lo como único cartão de crédito. Não consigo entender qual o motivo pelo qual o banco não me aceita de volta, não há o que perder.

Poxa, já fazem 4 anos que foi feito o cancelamento e essa regra de não querer reativar clientes antigos me parece injusta nesse caso. Será que poderiam rever meu caso com carinho e tentar uma reativação?