Impossibilidade de reativar cartão Nubank cancelado, mesmo com limite disponível e histórico de bom pagamento

Olá, Evelyn.

Observamos que nosso time especializado já enviou uma resposta detalhada sobre seu caso por mensagem privada, mas gostaríamos de lhe oferecer uma explicação aqui. Em seu relato, você solicita a reativação do cartão de crédito. Gostaríamos de esclarecer que para realizar o cancelamento do Cartão de Crédito, é essencial que o cliente entre em contato diretamente conosco por meio dos nossos canais de atendimento. Durante este processo, fornecemos todas as condições necessárias e informamos claramente que o cancelamento do crédito Nubank é um procedimento irreversível. O limite do crédito continuará aparecendo, mesmo com o crédito cancelado, pois é uma funcionalidade do aplicativo.

Estamos sempre pensando em como tornar nossas operações mais eficientes para conseguirmos oferecer a experiência Nubank para mais pessoas. Caso aconteça alguma mudança nesse fluxo, avisaremos a todos os clientes por e-mail. Por isso, a importância de manter seus dados atualizados no aplicativo.

Dúvidas, sinta-se à vontade para responder a este e-mail. Estamos sempre disponíveis em nossos canais de comunicação, inclusive nos fins de semana. Basta acessar nosso aplicativo, clicar em "Me Ajuda" e escolher o canal preferido.

Abraços,

Silvia - Ouvidoria Nubank