Impossível Fazer Acordo de Dívida

Olá, Jean.

Estamos acompanhando a evolução do COVID-19 no Brasil e avaliando possíveis medidas a tomar para ajudarmos os clientes a enfrentar a situação. Entendemos que este é um momento muito delicado e estamos empregando todos os nossos esforços nisto.

Quando um cliente atrasa o pagamento da fatura, ainda temos que honrar com o pagamento ao lojista no prazo combinado. Para isso, temos que buscar esse dinheiro em outro lugar, pagando um custo alto. E é por este motivo que não conseguimos diminuir os juros na sua negociação.

Na ocasião do cliente não conseguir pagar o total de sua fatura, disponibilizamos algumas propostas para que ele não pague o total e financie o restante do valor. O cliente pode financiar no crédito rotativo ou no parcelamento de fatura.

Ambas as opções possuem uma taxa de juros menor de quando o cliente está na situação de atraso e elas estão disponíveis antes do vencimento da fatura ou depois (quando já se está em atraso).

Nossa equipe está à disposição para lhe auxiliar em negociações que contemplem nossas políticas e esteja de acordo com sua realidade de pagamentos, bem como para esclarecer outras dúvidas com relação à sua conta.

Se sua dúvida continuar, fique à vontade para responder aqui mesmo, ou no nosso email *******, combinado?

Abraços,
Equipe Nubank

Eu entendo toda a situação, inclusive que a instituição não tem culpa do cliente atrasar a fatura mas por outro lado, muitas das vezes o cliente também não deixa de pagar as contas de propósito. No meu caso eu sempre pagava as contas em dia ou antecipadamente e acabei ficando desempregado, o que ocasionou toda essa situação cansativa. Eu tentei por diversas vezes negociar, porém sem nenhum sucesso, pois as condições não são nem um pouco favoráveis, os juros são muito altos. É impossível negociar dívidas com os atendentes via chat ou telefone, pois são muito sistemáticos, não existe nenhum pouco de originalidade. Quando houver propostas melhores para eu realizar o pagamento à vista e encerrar essa dívida entrem em contato, caso contrário infelizmente a dívida vai perdurar por um bom tempo.

Como já era de se esperar, a empresa não responde mais. Vocês estão muito abaixo do Banco Inter em tudo. Talvez ganharam notoriedade devido a campanha de marketing, não em razão da qualidade do serviço. Como eu já imaginava, é impossível negociar com a instituição, portanto, vou continuar sem pagar a dívida.