Indignação com a demora na análise de empréstimo e falta de clareza no processo do Nubank

Olá, Priscila,

Somos o time especialista de Reclame Aqui do Nubank e recebemos a sua manifestação. Verificamos que você já nos contatou anteriormente com a mesma manifestação através do ID: 215848021

Realizamos uma análise detalhada dos atendimentos prestados e não identificamos qualquer informação divergente do funcionamento dos produtos ou que infrinjam nossas diretrizes, as análises para a liberação ainda estão sendo seguidas, assim que possível, será liberado para você.

Gostaríamos de explicar que a liberação de valores para empréstimo dependem de análise de crédito. Durante essas análises, consideramos informações internas, como a movimentação da sua conta, o uso do cartão de crédito e parcelamento de faturas, bem como dados externos associados ao seu CPF, como o comportamento de compra e comprometimento de renda.

Caso não haja um valor disponível para simulação no momento, isso indica que nosso sistema está em processo de revisão do seu perfil. A liberação de um empréstimo dependerá sempre dos resultados dessas análises. Sugerimos que mantenha seu aplicativo sempre atualizado e faça movimentações frequentes em sua conta, pois isso pode aumentar as chances de liberação de valores para simulação.

Se tiver ficado com alguma dúvida, estamos disponíveis através dos nossos canais oficiais de atendimento: Chat no nosso aplicativo / E-mail: enviando uma mensagem para: ******* e Telefone no ******* ******* *******

Atenciosamente,

Vinicius F. - Ouvidoria Nubank

Impressionante a falta de transparência de vocês com os clientes,estou justamente no chat em atendimento por conta da mudança [Editado pelo Reclame Aqui] no meu nuscore e eis que minha reclamação é respondida.
Vocês precisam ter mais respeito e transparência com clientes que são fiéis.
Não tem como ter um bom relacionamento com uma instituição que não respeita e não fideliza bons clientes.