Informe de Rendimentos 2025 com valor incorreto no NuBank
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/03/2026 às 15:13
ID: 242426241
Em 28/02 verifiquei a emissão do Informe de Rendimentos 2025, pois mantenho junto ao NuBank valroes depositados. Ocorre que o valor de R$ 306.220,32 que consta do documento NÃO corresponde ao valor que eu tinha efetivamente junto à Instituição Financeira, mas sim o valor de R$ 158.681,08, conforme extrato emitido pela PRÓPRIA instituição. Entrei em contato com a Instituição, via chat, mas não tive retorno até então.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 11:29
Olá, Alan!
Recebemos o seu relato por meio do Reclame Aqui e agradecemos por compartilhar conosco o que houve, permitindo que pudéssemos analisar o seu caso com a atenção necessária.
Informamos que, após o seu feedback, nosso time responsável realizou uma análise detalhada e atuou prontamente na regularização dos valores em nossos sistemas. Confirmamos que as correções foram efetuadas, garantindo que as informações estejam em total conformidade com a sua realidade financeira. Já disponibilizamos o documento via ambiente privado!
Reiteramos o nosso compromisso com a transparência e com a excelência no serviço prestado aos nossos clientes, agradecendo pela sua confiança e paciência durante o processo de ajuste. Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou suporte que você precise.
Abraço,
Julia R. - Ouvidoria Nubank