Informe de rendimentos nao chega

Olá, Talita!

Recebemos sua manifestação e estamos prontos para te oferecer um retorno.

Quando um cadastro passa pela análise de nossas ferramentas, ele está sujeito ao bloqueio e/ou cancelamento, mesmo depois da liberação dos produtos. Por isso, o envio do IR não ocorreu de forma automática através do seu aplicativo mas já fizemos o envio em mensagem privada.

Este bloqueio é previsto em contrato e destacamos estas cláusulas contratuais:

3.2.1 Constatado o uso irregular, inadequado, ou suspeito do Cartão, em qualquer função contratada, o Emissor, a seu exclusivo critério, poderá promover a suspensão imediata do uso do Cartão pelo prazo que entender cabível, ou o seu cancelamento, sem prejuízo da aplicação das demais sanções legais e contratuais cabíveis.

6.1.3 Como medida de segurança, Você deve: (i) guardar o seu Cartão em local seguro, NUNCA permitindo o uso por terceiros; (ii) memorizar PIN e senhas, e mantê-las em sigilo, NUNCA as informando a terceiros (...).

6.1.5 Sua conta do Nubank poderá ser bloqueada, sem que seja permitida a realização de nenhuma movimentação, a qualquer momento caso haja qualquer suspeita de inconsistências cadastrais, [Editado pelo Reclame Aqui] financeiros, operações fora do seu padrão de uso e/ou utilização indevida que desrespeite qualquer condição presente neste Contrato (...).

6.1.6 Caso o Emissor entenda que não houve o atendimento das informações de forma correta a garantir sua identidade, poderá não autorizar a utilização do aplicativo no seu novo aparelho, e/ou até mesmo bloquear o seu Cartão preventivamente (...).

Você pode consultar o nosso contrato e as cláusulas na íntegra através do link: https://*******

Referente ao Informe de Rendimentos de *******, anexamos o mesmo em mensagem privada, em formato PDF.

Se tiver alguma outra dúvida mais específica sobre como fazer a declaração, recomendamos procurar um contador ou especialista para que ele possa te passar as orientações necessárias de acordo com seus dados.

Caso tenha dúvidas sobre nossa resposta e análise, por favor, nos envie como resposta deste email.

Atenciosamente,

Helen C. - Ouvidoria Nubank

eu não recebi meu informe de rendimentos! me mandaram somente um extrato de movimentação da conta o que não serve para declaração de imposto!!!! quero meu informe de rendimentos referente a *******

Olá, Talita!

Em sua mensagem privada no Reclame Aqui enviamos o Informe de Rendimentos referente ao ano de *******, não se trata do extrato de movimentação.

Todos os campos do Informe de Rendimentos estão de acordo com o que determina a Receita Federal para este tipo de documento. Vou te explicar o que quer dizer cada valor:

- Saldo em 31 DEZ *******: Essa é a soma de todos os seus depósitos (depósitos por boletos e transferências) subtraídos de tudo que foi retirado (pagamentos, transferências para outras contas ou saques) até o último dia do ano em questão.

Como nessa conta não entram os rendimentos e impostos, esse valor pode ser diferentes do seu app, onde mostramos o saldo líquido.

- Rendimentos líquidos: Na nossa conta, os impostos só são efetivamente pagos no momento em que há um resgate, seja por retirada, pagamento ou transferência de dinheiro. Então nesse campo só são mostrados rendimentos se, no ano anterior, a sua conta teve saída de dinheiro.

Se você não usou nenhum valor da sua conta, apenas fez depósitos, este valor será R$ 0,00.

O IR é contabilizado no Informe seguindo a seguinte regra: Só é declarado no Informe os rendimentos que são movimentados para fora do saldo da conta. Esses rendimentos que tiveram seus IR recolhidos pela receita precisa ser declarado. Porém todo IR cobrado sobre os rendimentos e esses rendimentos não são movimentados, eles não precisam ser declarados.

No nosso blog você pode encontrar um guia sobre como declarar os rendimentos da sua conta no programa da Receita Federal:

https://**************/.

Se tiver alguma outra dúvida mais específica sobre como fazer a declaração, recomendamos procurar um contador ou especialista para que ele possa te passar as orientações necessárias de acordo com seus dados.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,

Helen C. - Ouvidoria Nubank