Insatisfação programa de criptoativo NUCOIN/benefícios

Olá, Renata!

Recebemos sua manifestação e queremos te oferecer uma resposta transparente e completa.

Suas nucoins estão salvas e seguem vinculadas ao seu perfil. Não há retenção de ativos nem qualquer diferença de tratamento em relação a outros clientes. A reestruturação do Programa de Benefícios NuCoin foi aplicada de forma uniforme para todos os participantes, sem exceção. Isso significa que cada cliente da base passou pelas mesmas etapas e pelas mesmas condições durante todo o processo de transição.

Em setembro de 2024, as nucoins deixaram de ser passíveis de compra e venda e passaram a funcionar exclusivamente como moeda de troca por benefícios dentro do ecossistema Nubank. Durante a janela de transição, todos os participantes tiveram acesso à mesma oportunidade de converter o saldo em criptomoedas como Bitcoin ou Dólar Digital. Como a conversão não foi realizada nesse período, o saldo permanece intacto e aguarda as próximas fases do programa, sem qualquer perda.

É importante pontuar que os Termos de Uso do programa prevêem a suspensão das negociações do Nucoin caso haja uma oscilação atí[Editado pelo Reclame Aqui] em seu valor. Esse mecanismo existe justamente para proteger as suas finanças, evitando transações prejudiciais em momentos de forte instabilidade.

O programa reestruturado está em fase final de testes e será lançado em breve para toda a base, trazendo benefícios concretos como ofertas com descontos expressivos em produtos, recompensas semanais e acesso a experiências exclusivas. Não se trata de uma exclusão pontual, mas de liberação gradual que ainda está em andamento para todos os clientes igualmente.

Os clientes que fazem parte do programa terão acesso a funcionalidades exclusivas, ingressos para eventos, descontos em produtos do Nu e de parceiros, como Shopee, Magalu e Amazon.

Todas essas informações passadas já estão presentes em nosso blog e para conferir na íntegra ou para mais detalhes, basta consultar as informações disponibilizadas no aplicativo ou no nosso blog oficial: https://blog.nubank.com.br/nucoin-programa-recompensa/

Lembramos que o programa de bônus não foi descontinuado. Você continua recebendo Nucoins bônus conforme o seu nível, seguindo a proposta inicial de fidelidade. O programa Nucoin está apenas passando por uma reestruturação com o intuito de trazer mais benefícios para os clientes participantes.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o [email protected]

Equipe Nubank

Yan D.

Prefiro o reembolso aplicado não quero ficar esperando novas promoções parcerias para resgate